شرایط بازگشت کالا

در صورت نیاز به مرجوع کردن سفارش ، لطفا حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست خود را از طریق واتساپ 09917555282 اعلام نمایید.

لطفا بدون هماهنگی قبلی،از ارسال هرگونه بسته خودداری فرمایید.

• پشتیبانی مشتریان بلواوتلت در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) از ساعت 8 تا 17 فعال است.
• پیام های دریافتی خارج از ساعت کاری،در اولین فرصت در روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
• لطفا توجه داشته باشید که زمان محاسبه مهلت 7 روزه ی بازگشت،از زمان تحویل محصول به مشتری محاسبه می گردد.
• توجه مهم: سفارش هایی که به صورت آنلاین ثبت شده اند، تنها از طریق روش های غیر حضوری قابل پیگیری و تعویض هستند.لطفا برای تعویض،از مراجعه حضوری خودداری فرمایید.
  

1. معیوب بودن کالا: در صورتی که کالا دارای ایراد،زدگی یا پارگی باشد واین موضوع توسط تیم کارشناسی بلو اوتلت تایید شود.
2. عدم تطابق با مشخصات: اگر کالا با توضیحات یا تصاویر درج شده در سایت مطابقت نداشته باشد (مشروط بر اینکه این مغایرت پیش از استفاده مشخص باشد) کالا باید نو،استفاده نشده،همراه با بسته بندی و تگ های اصلی باشد.
3. انصراف از خرید: در صورت انصراف از خرید،تا 7 روز پس از تحویل کالا می توانید درخواست مرجوعی را ثبت کنید
   کالا باید کاملا نو و در شرایط اولیه باشد.
4. نامناسب بودن سایز: در صورت نامناسب بودن سایز،امکان بازگشت کالا وجود دارد به شرطی که کالا کاملا نو،استفاده نشده و دارای بسته بندی و برچسب های اصلی باشد.

زمان باز پرداخت :

• پس از دریافت کالا و تایید نهایی توسط تیم کنترل کیفیت ،مبلغ پرداختی طی 3 تا 7 روز کاری به همان حسابی که از طریق آن پرداخت انجام شده، بازگردانده خواهد شد.

موارد غیرقابل بازگشت یا تعویض :

• لباس‌های زیر و لباس‌های سفید: (به دلیل ضوابط بهداشتی)
• خرید های انجام شده در دوره های تخفیف و حراج (به دلیل شرایط فروش قطعی)